Comment configurer et dépanner Scan to Email

Vérifiez le système de messagerie utilisé par le client, c'est-à-dire son propre serveur de messagerie (comme Epson) ou une messagerie Web (par exemple, Gmail, Outlook.com, Yahoo, GMX, Mail.com).

La plupart des problèmes seront avec les clients utilisant des services de messagerie Web, mais quel que soit le service qu'ils utilisent, vous devrez connaître les paramètres SMTP et avec ces informations, vous pouvez découvrir quel est le problème SMTP signifie Simple Mail Transfer Protocol qui est utilisé pour envoyer e-mails.

 

Gmail

  • Adresse du serveur SMTP Gmail : SMTP.gmail.com
  • Nom d'utilisateur SMTP Gmail : votre adresse Gmail complète (par exemple, exemple@gmail.com)
  • Mot de passe SMTP Gmail : votre mot de passe Gmail
  • Port SMTP Gmail (TLS) : 587
  • Gmail SMTP port (SSL): 465
  • Gmail SMTP TLS/SSL requis: oui
 

Outlook.com

  • Adresse du serveur SMTP d’Outlook.com: SMTP.live.com
  • Nom d'utilisateur SMTP Outlook.com : votre adresse e-mail Outlook.com complète (pas un alias)
  • Mot de passe SMTP Outlook.com : Votre mot de passe Outlook.com
  • Port SMTP d'Outlook.com : 587
  • Chiffrement TLS/SSL SMTP d'Outlook.com requis: oui
 

Yahoo

  • Yahoo! Adresse du serveur SMTP de messagerie: SMTP.mail.yahoo.com
  • Yahoo! Nom d'utilisateur SMTP de messagerie: Votre compte Yahoo! Adresse e-mail (y compris "@yahoo.com")
  • Yahoo! Mot de passe SMTP de messagerie: Votre compte Yahoo! Mot de passe de messagerie
  • Yahoo! Port SMTP de messagerie : 465
  • Yahoo! Messagerie SMTP TLS/SSL requis: oui
 

GMX

  • GMX Mail SMTP server address: SMTP.gmx.com
  • GMX Mail SMTP user name: Your full GMX Mail email address ("example@gmx.us", for instance)
  • GMX Mail SMTP password: Your GMX Mail password
  • GMX Mail SMTP port: 25 (alternative: 465 is actually 587 the information is incorrect on the site.
  • GMX Mail SMTP TLS/SSL required: yes
Note:

S'ils ont leur propre serveur de messagerie, ils doivent connaître ces paramètres.

Notez-le TLS/SSL surligné en rouge pour Gmail, Outlook.com, Yahoo et GMX. Cela signifie que le service de messagerie nécessite un cryptage, mais que la plupart des MFP (pas seulement Epson) ne le prennent pas en charge, de sorte que le MFP ne pourra jamais fonctionner avec ces paramètres. Encore une fois, si le client a son propre serveur de messagerie, il saura s'il utilise TLS/SSL ou non.

Gmail fournit un serveur alternatif pour les connexions non SSL - aspmx.l.google.com sur le port 25 *

https://support.google.com/a/answer/176600?hl=fr

Outlook, Yahoo et GMX (depuis avril 2014) ne semblent pas fournir d'alternative, ils ne fonctionneront donc pas.

Note:

Le SMTP aspmx.l.google.com vous permettra uniquement d'envoyer vers d'autres comptes Gmail, vous ne pouvez donc pas envoyer de courrier à joe.blogs@epson.co.uk par exemple, le client devra apporter des modifications à son compte si nécessaire.
Communiquer avec le serveur SMTP
Note:

Les images utilisées ci-dessous sont fournies à titre indicatif uniquement, car GMX n'est plus pris en charge depuis avril 2014 et est basé sur les informations fournies au moment de la date de publication d'origine.
  1. 1. Testez si vous pouvez communiquer avec le serveur SMTP, pour cela utilisez un programme appelé Telnet.
  2. Au démarrage de Windows Telnet, accédez à Exécuter > Telnet et saisissez:

    o SMTP.server.address port

  3. Pour ouvrir une connexion au SMTP alternatif Gmail, saisissez:

    o aspmx.l.google.com 25

  4. Si la connexion réussit, vous serez connecté au serveur comme suit:

  5. Vous pouvez dire "bonjour" au serveur.

    • Depuis Mac, cela ressemblera à

     
    Note:

    Le "o" n'est pas nécessaire avec Terminal.
  6. Vous pouvez également tester en utilisant l'adresse IP des serveurs pour vérifier s'il y a des problèmes avec DNS:

    173.194.66.25 est l'adresse IP du serveur Google, vous pouvez l'obtenir en utilisant la commande ping à partir de l'invite de commande ou du terminal.

  7. Vous vous retrouvez connecté au même serveur:

  8. Si cela échoue, comme ci-dessous:

  9. Cela signifiera que le port 25 est fermé sur sa connexion réseau et que le client ne pourra pas utiliser la fonction d'analyse push vers le serveur de messagerie Google, il pourra essayer le service GMX sur le port 587.

Une fois que vous savez que vous pouvez vous connecter au serveur SMTP, vous pouvez procéder à la configuration de l'imprimante.

Pousser la configuration de la numérisation vers un e-mail
  1. Connectez-vous d'abord à l'interface Web de l'imprimante :

  2. La nouvelle imprimante donnera une erreur de certificat. Ignorez ce message, il s'agit pour les certificats de configurer le transfert de données sécurisé.
  3. Accédez à Paramètres Wi-Fi/Réseau > Serveur de messagerie – De base et entrez les paramètres requis, c'est-à-dire que WF-7610 a été utilisé pour cet exemple. La gamme WP sera légèrement différente.

    Paramètres pour Gmail

    Paramètres pour GMX

    Les paramètres de Gmail et GMX étant différents, ils devront soit le tester, soit vérifier auprès du fournisseur de messagerie les paramètres corrects..

  4. Cliquez sur Test de connexion pour voir si cela fonctionne.

  5. Ajoutez des e-mails de contact au carnet d'adresses.

  6. Vous pourrez désormais utiliser le MFP pour envoyer des numérisations par e-mail.